Tilfredse kunder

Vores årlige tilfredshedsmåling har varet i 3 måneder og er nu afsluttet.

Resultatet viser, at 90 % af vores kunder er særdeles tilfredse, meget tilfredse eller tilfredse. 9% er mindre tilfredse. 1% ved ikke.

Det er et resultat, som vi godt kan være bekendt.

35% af vores kunder har valgt at deltage i undersøgelsen, hvilket vi er taknemmelige for. En stor tak til de kunder, der valgte at deltage i undersøgelsen.

Specifikt om undersøgelsens resultat er værd at nævne:

Support
91% er tilfredse med supporten, 5% er mindre tilfredse, 4% ved ikke.

Instruktion
85% er tilfredse med instruktionen, 11% er utilfredse, 4% ved ikke.
Målingen viser fremgang på dette område. For at forbedre tilfredsheden yderligere, vil vi udvide vores instruktion med en bred vifte af minde videoklip.

Brugervenlighed
86% er tilfredse med brugervenligheden, 12% er utilfredse, 4% ved ikke.
Vi holder samme høje niveau i opfattelsen af et brugervenligt CMS.

Let at lære
87% mener CMS systemet er let at lære, 11% mener det er svært, 2% ved ikke.
Igen i år et fint resultat.

Anbefaling
91% vil anbefale click-a-site til andre, 8% ønsker ikke at anbefale click-a-site til andre, 1% ved ikke.

Tilfredshed alt i alt
91% er samlet set tilfredse, 5% er mindre tilfredse, 4% ved ikke.

Resultatet er alt i alt meget tilfredsstillende, og vi vil også fremover forsøge at holde samme høje niveau.