Trods finanskrise og et afventende marked, er det lykkedes click-a-site at øge omsætningen med 14% og forbedre resultatet af den ordinære drift med 1 million, set i forhold til samme periode sidste år. Det samlede årsresultat viser et lille overskud.
Return on investment
Resultatet har direkte sammenhæng til forrige års investeringer i forbedrede forretningsgange, herunder implementering af nye interne systemer der har øget effektiviteten og lønsomheden i virksomheden. Vi så positive resultater allerede umiddelbart efter investeringen, men effekten er først slået fuldt igennem i regnskabsåret 2008/09.
Forventninger til 2009/10
Vi forventer at fortsætte de gode takter i 2009/10 med en vækst i omsætningen på > 20% og et stigende overskud. Dette baseres på forsat positiv kundetilgang, tilfredse kunder, og evnen til forsat at innovere virksomhedens produkter, herunder ikke mindst virksomhedens CMS.
tirsdag den 17. november 2009
mandag den 5. oktober 2009
Tilfredse kunder
Vores årlige tilfredshedsmåling har varet i 3 måneder og er nu afsluttet.
Det er godt resultat som vi godt kan være bekendt, ikke mindst da en af vores kerneværdier er 'hellere én tilfreds kunde, end to utilfredse kunder'.
Over 25% af vores kunder har valgt at deltage i undersøgelsen, hvilket er dobbelt så mange som sidste år. En stor tak til de kunder, der valgte at deltage i undersøgelsen.
Specifikt om undersøgelsens resultat er værd at nævne:
Support
81% er tilfredse med supporten, 12% er neutrale, 4% er utilfredse, 3% ved ikke.
For at holde tilfredsheden på samme høje niveau har vi udvidet vores support team, så vi kan holde trit med de mange nye kunder.
Instruktion
61% er tilfredse med instruktionen, 24% er neutrale, 9% er utilfredse, 6% ved ikke.
Vi må bare erkende, at vores CMS er blevet for omfattende at lære på 1/2 dags instruktion. Vi vil derfor søge at forbedre tilfredsheden på dette felt via øget instruktion.
Brugervenlighed
66% er tilfredse med brugervenligheden, 20% neutrale, 12% er utilfredse, 4% ved ikke.
Resultatet er en anelse dårligere end sidste år, hvilket igen må tilskrives, at vores CMS er udvidet med en del nye moduler og funktioner. Vi har øget vores fokus på at forbedre brugervenligheden bl.a. med brugerpanel, der tester vores moduler inden frigivelse.
Let at lære
70% mener CMS systemet er let at lære, 19% er neutrale, 10% mener det er svært, 1% ved ikke.
Alt i alt et fint resultat, men også her satser vi på forbedringer via brugerpanel og øget krav til udviklingsafdelingen.
Anbefaling
78% vil anbefale click-a-site til andre, 10% er neutrale, 6% ønsker ikke at anbefale click-a-site til andre, 6% ved ikke.
Tilfredshed alt i alt
81% er samlet set tilfredse, 15% er neutrale, 2% er utilfredse, 2% ved ikke.
Resultatet er alt i alt meget tilfredsstillende, hvilket ingenlunde betyder, at der ikke er plads til forbedringer. Vi må imidlertid også indse, at vores CMS system endnu ikke er så brugervenligt, at brugere med pandepind synes det er let at benytte.
Resultatet viser, at 94% af vores kunder er særdeles tilfredse, meget tilfredse eller nogenlunde tilfredse. 2% er mindre tilfredse. 4% ved ikke.
Det er godt resultat som vi godt kan være bekendt, ikke mindst da en af vores kerneværdier er 'hellere én tilfreds kunde, end to utilfredse kunder'.
Over 25% af vores kunder har valgt at deltage i undersøgelsen, hvilket er dobbelt så mange som sidste år. En stor tak til de kunder, der valgte at deltage i undersøgelsen.
Specifikt om undersøgelsens resultat er værd at nævne:
Support
81% er tilfredse med supporten, 12% er neutrale, 4% er utilfredse, 3% ved ikke.
For at holde tilfredsheden på samme høje niveau har vi udvidet vores support team, så vi kan holde trit med de mange nye kunder.
Instruktion
61% er tilfredse med instruktionen, 24% er neutrale, 9% er utilfredse, 6% ved ikke.
Vi må bare erkende, at vores CMS er blevet for omfattende at lære på 1/2 dags instruktion. Vi vil derfor søge at forbedre tilfredsheden på dette felt via øget instruktion.
Brugervenlighed
66% er tilfredse med brugervenligheden, 20% neutrale, 12% er utilfredse, 4% ved ikke.
Resultatet er en anelse dårligere end sidste år, hvilket igen må tilskrives, at vores CMS er udvidet med en del nye moduler og funktioner. Vi har øget vores fokus på at forbedre brugervenligheden bl.a. med brugerpanel, der tester vores moduler inden frigivelse.
Let at lære
70% mener CMS systemet er let at lære, 19% er neutrale, 10% mener det er svært, 1% ved ikke.
Alt i alt et fint resultat, men også her satser vi på forbedringer via brugerpanel og øget krav til udviklingsafdelingen.
Anbefaling
78% vil anbefale click-a-site til andre, 10% er neutrale, 6% ønsker ikke at anbefale click-a-site til andre, 6% ved ikke.
Tilfredshed alt i alt
81% er samlet set tilfredse, 15% er neutrale, 2% er utilfredse, 2% ved ikke.
Resultatet er alt i alt meget tilfredsstillende, hvilket ingenlunde betyder, at der ikke er plads til forbedringer. Vi må imidlertid også indse, at vores CMS system endnu ikke er så brugervenligt, at brugere med pandepind synes det er let at benytte.
fredag den 2. oktober 2009
Nyt modul til søgemaskine-optimering
Vi har hjulpet rigtig mange af vores kunder til en god søgemaskine-optimering af deres website, men oplever også at en travl og hektisk hverdag, gør det svært for kunden efterfølgende at vedligeholde denne optimering.
Vi har derfor over længere tid barslet med et værktøj der kan assistere vores kunder til, på en let og enkel måde, at bibeholde et veloptimeret website overfor søgemaskinerne. Dette værktøj er vi nu klar til at lancere og herunder vil jeg kort beskrive hvordan det virker, og hvilke fordele det giver dig.
Værktøjet gør dig i stand til for hver af dine sider at angive hvad siden handler om, altså hvilket ord du gerne vil have at siden skal kunne fremsøges under. Herefter laver værktøjet en analyse af siden, hvorefter den tildeles en score der angiver hvor veloptimeret siden er. Du får ligeledes informationer om hvad der skal til for at øge denne score, og dermed opnå en bedre placering på søgemaskinerne. Ved at følge disse instruktioner vil du altid sikre at dit website er veloptimeret imod søgemaskinerne.
Du behøver ikke at besøge hver enkelt side for at få denne information - vi har nemlig samlet en oversigt over hele dit website på en enkelt side, hvor du nemt kan overskue den samlede status for søgemaskineoptimeringen. På den måde kan du lynhurtigt se, hvis en side er blevet ændret på en måde, så den ikke længere er optimeret. Og med et enkelt tryk kan du se præcist hvad du skal gøre for at komme omkring problemet. Ofte vil du kunne udbedre problemet direkte fra oversigtsbilledet, så det kræver ikke mere end få minutters arbejde hver måned at bibeholde en god placering på søgemaskinerne.
Vi har derfor over længere tid barslet med et værktøj der kan assistere vores kunder til, på en let og enkel måde, at bibeholde et veloptimeret website overfor søgemaskinerne. Dette værktøj er vi nu klar til at lancere og herunder vil jeg kort beskrive hvordan det virker, og hvilke fordele det giver dig.
Værktøjet gør dig i stand til for hver af dine sider at angive hvad siden handler om, altså hvilket ord du gerne vil have at siden skal kunne fremsøges under. Herefter laver værktøjet en analyse af siden, hvorefter den tildeles en score der angiver hvor veloptimeret siden er. Du får ligeledes informationer om hvad der skal til for at øge denne score, og dermed opnå en bedre placering på søgemaskinerne. Ved at følge disse instruktioner vil du altid sikre at dit website er veloptimeret imod søgemaskinerne.
fredag den 18. september 2009
click-a-site opkøber TICOM
click-a-site opkøber TICOM
click-a-site har indgået aftale med TICOM om at overtage TICOM's kundeportefølje. Aftalen er et resultat af vores strategi om ikke bare at vækste organisk, men også at benytte opkøb som en mulighed.
Gazelle virksomhed
click-a-site har flere gange været Gazelle virksomhed med høje årlige vækstrater, hvilket alene har været baseret på organisk vækst. Gennem vores 10 års levetid har årlige vækstrater på mellem 50 og 100 % været reglen, snarere end undtagelsen. Men eftersom vi langt fra udnytter vores produktionsapparat fuldt ud, har vi haft ønske om at vækste endnu hurtigere.
3-delt vækststrategi
Vores vækststrategi er opdelt i 3 områder. Først og fremmest har vi opnormeret vores egne salgsressourcer til at løfte det direkte salg til eksisterende såvel som nye kunder.
Dernæst fokuserer vi på udvikling af vores partnerkanal, hvor vi ønsker at være en yderst kompetent CMS-leverandør til glæde for vores partnere og deres kunder.
Endelig er det en oplagt mulighed at benytte opkøb, forudsat naturligvis, at der er tale om om den rigtige virksomhed. Og det er TICOM et eksempel på.
TICOM
TICOM's kundeportefølje har ligget fastlåst i et snævert webmiljø, hvor den enkelte kunde ikke har haft mulighed for selv at vedligeholde indholdet på sin hjemmeside. Med click-a-site CMS bliver dette nu muligt, ligesom kunderne får mulighed for at benytte de ca. 50 CMS moduler, som click-a-site i dag tilbyder.
Nye opkøb
Når TICOM's kundeportefølje er på plads i løbet af 4. kvartal 2009, vil vi forfølge vores opkøbsstrategi med yderligere opkøb. Vi har fokus på virksomheder med en størrelse, som gør det svært at følge med udviklingen indenfor CMS markedet, og som derved presses på indtjeningen.
click-a-site har indgået aftale med TICOM om at overtage TICOM's kundeportefølje. Aftalen er et resultat af vores strategi om ikke bare at vækste organisk, men også at benytte opkøb som en mulighed.
Gazelle virksomhed
click-a-site har flere gange været Gazelle virksomhed med høje årlige vækstrater, hvilket alene har været baseret på organisk vækst. Gennem vores 10 års levetid har årlige vækstrater på mellem 50 og 100 % været reglen, snarere end undtagelsen. Men eftersom vi langt fra udnytter vores produktionsapparat fuldt ud, har vi haft ønske om at vækste endnu hurtigere.
3-delt vækststrategi
Vores vækststrategi er opdelt i 3 områder. Først og fremmest har vi opnormeret vores egne salgsressourcer til at løfte det direkte salg til eksisterende såvel som nye kunder.
Dernæst fokuserer vi på udvikling af vores partnerkanal, hvor vi ønsker at være en yderst kompetent CMS-leverandør til glæde for vores partnere og deres kunder.
Endelig er det en oplagt mulighed at benytte opkøb, forudsat naturligvis, at der er tale om om den rigtige virksomhed. Og det er TICOM et eksempel på.
TICOM
TICOM's kundeportefølje har ligget fastlåst i et snævert webmiljø, hvor den enkelte kunde ikke har haft mulighed for selv at vedligeholde indholdet på sin hjemmeside. Med click-a-site CMS bliver dette nu muligt, ligesom kunderne får mulighed for at benytte de ca. 50 CMS moduler, som click-a-site i dag tilbyder.
Nye opkøb
Når TICOM's kundeportefølje er på plads i løbet af 4. kvartal 2009, vil vi forfølge vores opkøbsstrategi med yderligere opkøb. Vi har fokus på virksomheder med en størrelse, som gør det svært at følge med udviklingen indenfor CMS markedet, og som derved presses på indtjeningen.
onsdag den 16. september 2009
Videoer giver liv til hjemmesiden - og kan ses på søgemaskiner
Efterhånden som der kommer mere båndbredde, er det blevet mere udbredt at anvende videoer på hjemmesider.
Du skiller dig ud ved at vise videoer på din hjemmeside
Der er mange fordele ved at lægge videoer ud på sin hjemmeside.
Man skiller sig ud ved at vise videoer og siden bliver mere levende.
Det bliver muligt at fortælle om produkter på en mere fængende og indlevende måde end når man kun bruger ord.
Videoer vises også af søgemaskiner
click-a-site har udviklet et specielt video modul som integrerer til YouTube.
Det giver en række fordele: Man lægger blot sin video ind på den side man vil præsentere den på i click-a-site's redigering. Videoen bliver samtidig automatisk lagt ind på YouTube. YouTube betaler dermed for al videostreaming - en omkostning der ellers let kan løbe op i mange tusind kroner om året. Man får altså en dobbelt eksponering - både på hjemmesiden og på YouTube.
Og så får man en bonus oveni: YouTube er jo ejet af Google. Og Google er begyndt at medtage videoer fra YouTube i deres søgeresultater når man søger på søgemaskinen.
Videoer på hjemmeside: Haslev Tagrens
Haslev Tagrens har anvendt videoer til at markedsføre sig på nettet. Haslev Tagrens har fået udarbejdet 3 videoer som ligger på 3 forskellige sider på deres website. Se fx video om tagrenovering på deres hjemmeside. Eller video om algebehandling. Videoerne er integreret i siderne med indhold om emnet. Det virker i sig selv rigtig godt.
Side 1 på Google
Man kan så også gå på Youtube og søge på tagrens eller algebehandling og finde videoer om Haslev Tagrens. Eller man kan søge på Google på nogle af ordene og så dukker videoerne flere gange op på side 1 i søgeresultaterne. Prøv fx at søge på ordet fliserensning på Google. Du vil sikkert se videoen fra Haslev Tagrens blandt de første 6-7 resultater. En ganske god markedsføring, uden at man betaler ekstra for det.
Hvordan kommer man i gang og hvad koster det?
Hvis du har et produkt at sælge eller skal markedsføre dig, vil du helt sikkert have glæde af en video på din hjemmeside. Det er ikke så svært at komme i gang som man skulle tro. I første omgang skal man finde ud hvad man vil bruge videoen til og hvem man vil henvende sig til. Sådan er det jo med al kommunikation. Dernæst skal man finde en leverandør af videoer. Hvis man i forvejen er kunde hos click-a-site, kan click-a-site hjælpe med at finde en leverandør der passer til behov og pengepung.
Der findes videoproducenter fra de helt dyre, hvor man næsten får en reklamefilm med speak og skuespillere osv. Det koster let flere hundrede tusind kroner. Vi kender ikke så mange der vil ofre så store summer på en video. Udgifterne skal jo også hænge sammen med hvad man kan tjene ind igen ved at markedsføre sig med videoer. Man kan sagtens få produceret videoer helt ned til kr. 10-20.000 kr. Det kan være rigtig gode videoer som fungerer fint til dit formål. Du skal bare ikke forvente en video som de bilreklamer du ser i fjernsynet, og det er heller ikke nødvendigt. Hvis du vil have lidt højere kvalitet, skal du som regel også betale lidt mere. Men mange gange fungerer billige videoer lige så godt som dyrere videoer. Det kommer an på hvad dine kunder synes om videoerne. Hvis du sælger genbrugstøj, villdine kunder nok undre sig over hvis du har en video på Coca Cola niveau på din hjemmeside.
Hvordan skal videoer publiceres?
Det er selvfølgelig vigtigt at du har et publiceringssystem som kan vise videoen sammen med den relevante tekst og på en måde så det ser pænt ud.
Det letteste er selvfølgelig hvis du bruger et cms (content management system) som click-a-site's cms. Det gør det let at lægge videoer ind på hjemmesiden. Samtidig kommer dine videoer automatisk ud på YouTube og dermed ofte også ind i Googles søgeresultater.
Du skiller dig ud ved at vise videoer på din hjemmeside
Der er mange fordele ved at lægge videoer ud på sin hjemmeside.
Man skiller sig ud ved at vise videoer og siden bliver mere levende.
Det bliver muligt at fortælle om produkter på en mere fængende og indlevende måde end når man kun bruger ord.
Videoer vises også af søgemaskiner
click-a-site har udviklet et specielt video modul som integrerer til YouTube.
Det giver en række fordele: Man lægger blot sin video ind på den side man vil præsentere den på i click-a-site's redigering. Videoen bliver samtidig automatisk lagt ind på YouTube. YouTube betaler dermed for al videostreaming - en omkostning der ellers let kan løbe op i mange tusind kroner om året. Man får altså en dobbelt eksponering - både på hjemmesiden og på YouTube.
Og så får man en bonus oveni: YouTube er jo ejet af Google. Og Google er begyndt at medtage videoer fra YouTube i deres søgeresultater når man søger på søgemaskinen.
Videoer på hjemmeside: Haslev Tagrens
Haslev Tagrens har anvendt videoer til at markedsføre sig på nettet. Haslev Tagrens har fået udarbejdet 3 videoer som ligger på 3 forskellige sider på deres website. Se fx video om tagrenovering på deres hjemmeside. Eller video om algebehandling. Videoerne er integreret i siderne med indhold om emnet. Det virker i sig selv rigtig godt.
Side 1 på Google
Man kan så også gå på Youtube og søge på tagrens eller algebehandling og finde videoer om Haslev Tagrens. Eller man kan søge på Google på nogle af ordene og så dukker videoerne flere gange op på side 1 i søgeresultaterne. Prøv fx at søge på ordet fliserensning på Google. Du vil sikkert se videoen fra Haslev Tagrens blandt de første 6-7 resultater. En ganske god markedsføring, uden at man betaler ekstra for det.
Hvordan kommer man i gang og hvad koster det?
Hvis du har et produkt at sælge eller skal markedsføre dig, vil du helt sikkert have glæde af en video på din hjemmeside. Det er ikke så svært at komme i gang som man skulle tro. I første omgang skal man finde ud hvad man vil bruge videoen til og hvem man vil henvende sig til. Sådan er det jo med al kommunikation. Dernæst skal man finde en leverandør af videoer. Hvis man i forvejen er kunde hos click-a-site, kan click-a-site hjælpe med at finde en leverandør der passer til behov og pengepung.
Der findes videoproducenter fra de helt dyre, hvor man næsten får en reklamefilm med speak og skuespillere osv. Det koster let flere hundrede tusind kroner. Vi kender ikke så mange der vil ofre så store summer på en video. Udgifterne skal jo også hænge sammen med hvad man kan tjene ind igen ved at markedsføre sig med videoer. Man kan sagtens få produceret videoer helt ned til kr. 10-20.000 kr. Det kan være rigtig gode videoer som fungerer fint til dit formål. Du skal bare ikke forvente en video som de bilreklamer du ser i fjernsynet, og det er heller ikke nødvendigt. Hvis du vil have lidt højere kvalitet, skal du som regel også betale lidt mere. Men mange gange fungerer billige videoer lige så godt som dyrere videoer. Det kommer an på hvad dine kunder synes om videoerne. Hvis du sælger genbrugstøj, villdine kunder nok undre sig over hvis du har en video på Coca Cola niveau på din hjemmeside.
Hvordan skal videoer publiceres?
Det er selvfølgelig vigtigt at du har et publiceringssystem som kan vise videoen sammen med den relevante tekst og på en måde så det ser pænt ud.
Det letteste er selvfølgelig hvis du bruger et cms (content management system) som click-a-site's cms. Det gør det let at lægge videoer ind på hjemmesiden. Samtidig kommer dine videoer automatisk ud på YouTube og dermed ofte også ind i Googles søgeresultater.
torsdag den 3. september 2009
To hold til DHL-stafetten.
Med sine 125.000 deltagere er DHL-stafetten verdens største motionsløb, og en af løbets trofaste deltagere er click-a-site. Løbet strækker sig som bekendt over 5 dage, hvor der er 25.000 løbere hver dag, og selv om vejret generelt har været vådt og trist, så strålede solen fra en blå himmel om tirsdagen, hvor click-a-site stillede med sine to hold.
Ude på ruten støder man både på kunder som man løber ved siden af, og konkurrenter som man gør alt hvad man kan for at overhale - præcis som i hverdagen.
Vores hold 1 kom ind på 2 timer og 12 minutter, imens vores hold 2 klarede den på 2 timer og 25 minutter. Det er vi meget tilfredse med.
Husk du også kan møde click-a-site på Facebook, hvor der er flere billeder fra dagen.
fredag den 28. august 2009
Tre myter om Open Source
Det skal ikke være nogen hemmelighed at vi hos click-a-site i det seneste år, har mærket en markant stigning i kundernes interesse for konceptet Open Source. Men selv om der er mange fordele ved at anvende Open Source software, er der også mange faldgrupper, og det er ikke altid at kunderne er opmærksomme på disse. Derfor vil jeg i dette indlæg tage fat om de tre myter jeg hører oftest.
Myte 1: Open Source software er gratis.
Selv om det er rigtigt at grundsoftwaren gratis kan downloades fra nettet, betyder dette langt fra at man er sikkert i havn. Man skal først indkøbe et webhotel der er kompatibelt med den software-pakke man har valgt, man skal installere softwaren og implementere designskabeloner. Disse opgaver er langt fra trivielle og med mindre man har egen IT-afdeling med erfaring i dette, vil man oftest skulle hyre konsulenter.
De fleste Open Source CMS'er tilbyder et væld af tillægsmoduler, så hvis man ønsker en funktionalitet på sit website, så kan denne højst sandsynligt hentes fra et sted på nettet. Men igen kræver dette en installation af software og skabeloner, og igen en udgift. Ligeledes er man ikke garanteret at tillægsmodulerne kan tale sammen. Hvis man f.eks. har en eshop A og en nyhedstjeneste B, og ønsker at kunderne i A, skal modtage nyhederne udsendt af B, er man langt fra garanteret at dette kan lade sig gøre. I så fald skal man hyre egne udviklere til at foretage en sådan integration.
Så selv om prisskiltet på selve softwaren ser vældig tillokkende ud, er det vigtigt at man også danner sig et overblik over alle de afledte ydelser, der er nødvendige for at komme i mål. Og her tænker jeg ikke kun på etableringen, men også ud i fremtiden. Hvad hvis man ønsker at udvide sit website? Er det overhovedet muligt og hvad vil der ligge i det af udviklingsomkostninger? Jeg tror at når man har regnet færdigt, så ser projektets samlede prisskilt meget anderledes ud.
Myte 2: Open Source software er sikkert.
Som der ligger i betegnelsen Open Source betyder det at produktets kildekode er givet fri til offentligheden, således at alle kan se hvordan systemets interne processer fungerer. Det er smart, siger udviklerne, fordi så kan hele verden lede efter fejl og mangler i kildekoden, så vi kan lukke dem. Og vi kender jo proceduren fra f.eks. vores antivirus-program som hver dag kl. 10:00 fortæller os at nu er det opdateret med de nyeste opdateringer.
Det folk glemmer, er at ens Open Source CMS ikke opdaterer sig selv automatisk. Det er en manuel process, hvor man ofte skal ind på projektets website og hente den nyeste version for herefter at installere den på sit webhotel. Det samme gælder forøvrigt for alle de eksterne komponenter man anvender i løsningen. Og hvis man selv har modificeret sin Open Source løsning, så skal disse modifikationer også genimplementeres i den nye version, og så kan det pludseligt blive et helt projekt at holde sin software opdateret.
Problemer er så at hvis man ikke opdaterer sin software, så bliver det der før var en stor fordel, pludseligt til et enormt sikkerhedshul. For det er ikke kun godhjertede udviklere der sidder ude i cyberspace og følger med i de fejl der findes i Open Source CMS'erne - der er bestemt også hackere og svindlere der følger med. Rent faktisk findes der websites, hvor man kan gå ind og vælge et Open Source system, samt et versionsnummer, for herefter at få listet alle de sikkerhedsproblemer der er i det givne produkt. Kort sagt en kogebog i hvordan man omgår dit website.
Hvis man altid er fuldt opdateret, er der ingen tvivl om at et Open Source produkt er fuldt ud konkurrencedygtigt imod et kommercielt produkt på sikkerheden, men det er vigtigt at forstå at det kræver et kontinuerligt arbejde, igennem hele websitets levetid, at holde det opdateret - det er ikke blot et tryk på en knap. For at tage et eksempel blev det populære Open Source CMS Joomla opdateret 9 gange alene i 2008, og det er før vi begynder at tale om eksterne moduler og implementeringer.
Myte 3: Med et Open Source CMS kan man frit skifte webløsning.
En af folks store bekymringer når de vælger et CMS, er frygten for at blive låst i en løsning man er utilfreds med. Det har jeg stort forståelse for, fordi i dag er ens website en så vigtig del af ens forretning, at man ikke kan tillade sig at tage chancer.
Desværre er det en udbredt misforståelse at man med en Open Source løsning har lettere ved at skifte, end hvis man anvender et kommercielt system. Jo, det er rigtigt at man kan skifte webhotellet ud (såfremt den nye udbyder understøtter den arkitektur som Open Source systemet og de tilhørende udvidelser kræver), men man vil stadigt sidde tilbage med det samme system. Det svarer til at være utilfreds med funktionaliteten af sin mobiltelefon, og herefter skifte telefonselskab.
Alt indhold i et CMS afhænger af systemets arkitektur, og selv om det er muligt at udtrække tekster, billeder og datalister, er de mere avancerede, systemafhængige data låst i systemet. Og det gælder uanset om systemet er kommercielt og Open Source. Derfor er alfa og omega, at man har tillid til sin leverandør.
Selv om det måske kan virke sådan på ovenstående, er jeg bestemt ikke modstander af Open Source systemer, og for enkelte virksomheder kan de også være det rette valg. Men jeg synes at det generelle billede af Open Source systemer, er tegnet i alt for lyserøde farver, og derfor vil jeg med dette indlæg prøve at skabe lidt modvægt. Der er naturligvis flere faldgrupper end dem jeg nævner her, f.eks. hvem ringer man til hvis systemet pludseligt ikke fungerer, men de tre ovenstående er dem jeg oftest hører.
Myte 1: Open Source software er gratis.
Selv om det er rigtigt at grundsoftwaren gratis kan downloades fra nettet, betyder dette langt fra at man er sikkert i havn. Man skal først indkøbe et webhotel der er kompatibelt med den software-pakke man har valgt, man skal installere softwaren og implementere designskabeloner. Disse opgaver er langt fra trivielle og med mindre man har egen IT-afdeling med erfaring i dette, vil man oftest skulle hyre konsulenter.
De fleste Open Source CMS'er tilbyder et væld af tillægsmoduler, så hvis man ønsker en funktionalitet på sit website, så kan denne højst sandsynligt hentes fra et sted på nettet. Men igen kræver dette en installation af software og skabeloner, og igen en udgift. Ligeledes er man ikke garanteret at tillægsmodulerne kan tale sammen. Hvis man f.eks. har en eshop A og en nyhedstjeneste B, og ønsker at kunderne i A, skal modtage nyhederne udsendt af B, er man langt fra garanteret at dette kan lade sig gøre. I så fald skal man hyre egne udviklere til at foretage en sådan integration.
Så selv om prisskiltet på selve softwaren ser vældig tillokkende ud, er det vigtigt at man også danner sig et overblik over alle de afledte ydelser, der er nødvendige for at komme i mål. Og her tænker jeg ikke kun på etableringen, men også ud i fremtiden. Hvad hvis man ønsker at udvide sit website? Er det overhovedet muligt og hvad vil der ligge i det af udviklingsomkostninger? Jeg tror at når man har regnet færdigt, så ser projektets samlede prisskilt meget anderledes ud.
Myte 2: Open Source software er sikkert.
Som der ligger i betegnelsen Open Source betyder det at produktets kildekode er givet fri til offentligheden, således at alle kan se hvordan systemets interne processer fungerer. Det er smart, siger udviklerne, fordi så kan hele verden lede efter fejl og mangler i kildekoden, så vi kan lukke dem. Og vi kender jo proceduren fra f.eks. vores antivirus-program som hver dag kl. 10:00 fortæller os at nu er det opdateret med de nyeste opdateringer.
Det folk glemmer, er at ens Open Source CMS ikke opdaterer sig selv automatisk. Det er en manuel process, hvor man ofte skal ind på projektets website og hente den nyeste version for herefter at installere den på sit webhotel. Det samme gælder forøvrigt for alle de eksterne komponenter man anvender i løsningen. Og hvis man selv har modificeret sin Open Source løsning, så skal disse modifikationer også genimplementeres i den nye version, og så kan det pludseligt blive et helt projekt at holde sin software opdateret.
Problemer er så at hvis man ikke opdaterer sin software, så bliver det der før var en stor fordel, pludseligt til et enormt sikkerhedshul. For det er ikke kun godhjertede udviklere der sidder ude i cyberspace og følger med i de fejl der findes i Open Source CMS'erne - der er bestemt også hackere og svindlere der følger med. Rent faktisk findes der websites, hvor man kan gå ind og vælge et Open Source system, samt et versionsnummer, for herefter at få listet alle de sikkerhedsproblemer der er i det givne produkt. Kort sagt en kogebog i hvordan man omgår dit website.
Hvis man altid er fuldt opdateret, er der ingen tvivl om at et Open Source produkt er fuldt ud konkurrencedygtigt imod et kommercielt produkt på sikkerheden, men det er vigtigt at forstå at det kræver et kontinuerligt arbejde, igennem hele websitets levetid, at holde det opdateret - det er ikke blot et tryk på en knap. For at tage et eksempel blev det populære Open Source CMS Joomla opdateret 9 gange alene i 2008, og det er før vi begynder at tale om eksterne moduler og implementeringer.
Myte 3: Med et Open Source CMS kan man frit skifte webløsning.
En af folks store bekymringer når de vælger et CMS, er frygten for at blive låst i en løsning man er utilfreds med. Det har jeg stort forståelse for, fordi i dag er ens website en så vigtig del af ens forretning, at man ikke kan tillade sig at tage chancer.
Desværre er det en udbredt misforståelse at man med en Open Source løsning har lettere ved at skifte, end hvis man anvender et kommercielt system. Jo, det er rigtigt at man kan skifte webhotellet ud (såfremt den nye udbyder understøtter den arkitektur som Open Source systemet og de tilhørende udvidelser kræver), men man vil stadigt sidde tilbage med det samme system. Det svarer til at være utilfreds med funktionaliteten af sin mobiltelefon, og herefter skifte telefonselskab.
Alt indhold i et CMS afhænger af systemets arkitektur, og selv om det er muligt at udtrække tekster, billeder og datalister, er de mere avancerede, systemafhængige data låst i systemet. Og det gælder uanset om systemet er kommercielt og Open Source. Derfor er alfa og omega, at man har tillid til sin leverandør.
Selv om det måske kan virke sådan på ovenstående, er jeg bestemt ikke modstander af Open Source systemer, og for enkelte virksomheder kan de også være det rette valg. Men jeg synes at det generelle billede af Open Source systemer, er tegnet i alt for lyserøde farver, og derfor vil jeg med dette indlæg prøve at skabe lidt modvægt. Der er naturligvis flere faldgrupper end dem jeg nævner her, f.eks. hvem ringer man til hvis systemet pludseligt ikke fungerer, men de tre ovenstående er dem jeg oftest hører.
Abonner på:
Opslag (Atom)